Bí quyết để trở thành một người thợ nail giỏi

Trước hết cần hiểu đúng thế nào là một người thợ nail giỏi ? Có thể có nhiều định nghĩa hay khái niệm khác nhau nhưng nói chung một người thợ nail giỏi phải là người thợ có chuyên môn (tay nghề) vững vàng chuyên nghiệp, có hạnh kiểm đạo đức chuẩn mực, có lương tâm nghề nghiệp và đặc biệt phải là người luôn có sự cuốn hút khách hàng đến với mình trong mọi điều kiện.

Để đạt được những điều này, cần có những bí quyết gì ?

Vững về chuyên môn

  • Cần được đào tạo huấn luyện một cách có căn bản và bài bản (thông qua trường lớp chuyên môn chất lượng cao).
  • Dù đã hành nghề vẫn luôn có tinh thần học hỏi, trau dồi thêm (biết học hỏi kinh nghiệm người đi trước, thợ lành nghề lâu năm, biết lắng nghe lời phê bình của đồng nghiệp và khách hàng).

Thái độ chuyên nghiệp trong công việc

Thể hiện qua phong cách chuyên nghiệp của bạn trong việc giao tiếp, cư xử với khách hàng, chủ tiệm và các đồng nghiệp.

Đối với khách

Tạo không khí thoải mái, ân cần, quan tâm đến khách hàng,

Tác phong: lịch lãm và nhã nhặn, làm việc đúng giờ, đúng hẹn, biết sắp xếp và thực hiện công việc một cách khoa học có hiệu quả, biết đối thoại với khách theo hướng xây dựng được niềm tin của khách hàng với mình, cho họ thấy họ luôn được cung cấp những dịch vụ cao cấp có chất lượng.

Tránh những biểu hiện không tốt như phàn nàn, cải vả với khách, tránh những động tác gây mất thiện cảm, kể cả việc tránh hút thuốc hay ăn uống hoặc nhai kẹo cao su ở nơi không phù hợp mà khách có thể nhìn thấy.

Đối với chủ tiệm

Luôn thể hiện tinh thần học hỏi, biết lắng nghe những góp ý hay gợi ý từ chủ với một thái độ vui vẻ, hoà đồng và cởi mở. Tuy nhiên, cũng nên biết có ý kiến hay góp ý với những việc chưa phải chưa đúng trong tiệm, nhất là khi chủ tiệm có những việc làm máng tính áp đặt thái quá với thợ. Tối kỵ việc lạm dụng danh nghĩa của tiệm vào mục đích tư lợi hay vay mượn tiền bạc của chủ tiệm.

Biết giới thiệu với khách về những dịch vụ và sản phẩm mang tính đặc thù của tiệm, về thương hiệu của tiệm. Khi có những vướng mắc về công việc nên tráo đổi trực tiếp với chủ tiệm chứ không phải với khách hàng hay đồng nghiệp. Luôn thể hiện tác phòng làm việc tập trung và cẩn thận, tránh những việc kể lễ chuyện riêng tư không cần thiết với chủ tiệm ( và ngay cả với đồng nghiệp hay khách hàng ).

Đối với đồng nghiệp

luôn cởi mở, biết hoà đồng và tương trợ nhau. Làm việc thể hiện bản lĩnh và trách nhiệm cao , tôn trọng kiến thức và tay nghề của đồng nghiệp , tránh việc kích động khách hàng đánh giá bài bác một đồng nghiệp nào đó, không nên có thái độ tranh công với người khác,

Về lương tâm nghề nghiệp

Luôn thể hiện tính trung thực, sự công bình, tinh thần tôn trọng quyền lợi của người khác ( khách hàng, chủ tiệm, đồng nghiệp).

Nếu bạn làm tốt điều này, tức đạt tới chuẩn mực cao về lương tâm nghề nghiệp, bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ vững chắc với khách hàng thông qua sự tin tưởng vào khả năng chuyên môn, phẩm chất và lương tâm nghề nghiệp nơi bạn – người thợ nail.

Về khả năng cuốn hút với khách hàng

[ File # csp12194634, License # 3028595 ]
Licensed through http://www.canstockphoto.com in accordance with the End User License Agreement (http://www.canstockphoto.com/legal.php)
(c) Can Stock Photo Inc. / Paha_L
Để đạt được điều này, đòi hỏi bạn phải : có tay nghề vững vàng với sự tự tin cao; có khả năng giao tiếp tốt trong mọi tình huống ( bao gồm khả năng ngôn ngữ , biết lắng nghe, nhanh nhạy trong mọi phản ứng … ), có tác phong lịch sự – văn minh và luôn vui tươi , luôn biết cách làm khách hàng hàng an tâm rằng mình được cung cấp những dịch vụ cao cấp , biết lắng nghe tìm hiểu việc khách hàng có hài lòng với sản phẩm mình làm ra hay không .

Tuyệt đối biết tránh mọi khả năng có thể dẫn đến sự chấm dứt hợp tác của khách hàng như: thiếu quan tâm, không nhiệt tình phục vụ, thiếu sự giúp đỡ giải đáp những thắc mắc của khách hàng, không giữ lời hứa, thiếu vốn kiến thức chuyên nghiệp, coi thường khách (dù vô tình hay cố ý), không trung thực …

Để là người thợ nail giỏi, thành công trong công việc, bạn phải biết kết hợp tốt hai thành tố sản phẩm và dịch vụ (chăm sóc khách hàng trước và cả sau khi hoàn tất sản phẩm ngành nail), qua đó đáp ứng được cái khách hàng khao khát hay nguyện vọng làm đẹp chính đáng của họ.

Bạn hãy luôn nhớ khách hàng là cơ hội giúp bạn tồn tại và khẳng định mình. Họ luôn biết đền ơn và mong được sự trả nghĩa xứng đáng thông qua chất lượng phục vụ của bạn. Đừng bao giờ để các thượng đế khó tính phật lòng (chính là khách hàng), bởi lẽ một khi họ ra đí thì sẽ không bao giờ quay lại.